Klantenservice en info

Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen! Omdat TabiThings een kleinschalige webshop met unieke, handgemaakte sieraden is, werkt het bestellen en betalen hier net even iets persoonlijker. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

(Let op: onderstaande tarieven en voorwaarden gelden uitsluitend voor verzendingen binnen Nederland).

Jouw bestelling plaatsen en betalen

Bij TabiThings maken we het je gemakkelijk om die perfecte oorbellen te bemachtigen. Zodra je jouw favoriete paar hebt gekozen, handelen we de betaling persoonlijk af voor een veilige en vertrouwde ervaring.

Betaalverzoek via WhatsApp

Na jouw bestelling sturen we je een betaalverzoek via WhatsApp. Zo kun je snel en veilig betalen, direct vanaf je telefoon. We pakken de oorbellen zorgvuldig in en versturen ze zodra de betaling is ontvangen.

Zorgvuldige verpakking

Al onze oorbellen worden verzonden in een mooi doosje. Zo komen ze niet alleen veilig, maar ook feestelijk bij je aan. Perfect om cadeau te geven, of om jezelf te verwennen!

Betalingstermijn

We geven je 1 tot 3 dagen de tijd om het betaalverzoek te voldoen. Mocht er binnen deze periode geen betaling plaatsvinden, dan wordt de bestelling geannuleerd en zijn de oorbellen weer beschikbaar in de webshop.

Belangrijke informatie vóór uw bestelling: Liefde voor je oorbellen 

Elk paar oorbellen van TabiThings wordt met de hand gevormd, gebakken, geschuurd en met liefde afgewerkt. Polymeerklei is na het bakken verrassend licht van gewicht (fijn voor je oren!), maar het blijft een uniek handgemaakt product. Om ervoor te zorgen dat je oorbellen heel lang mooi en stralend blijven, zijn hier een paar handige tips:

  • Pas op met buigen: Hoewel de klei na het bakken een beetje flexibel is, kunnen de oorbellen breken als ze te ver worden doorgebogen. Behandel ze dus met zachtheid!

  • Houd ze droog: Polymeerklei en water zijn geen beste vrienden. Doe je oorbellen dus even uit voordat je gaat douchen, zwemmen of in bad gaat.

  • Eerst je styling, dan je oorbellen: Parfum, haarspray, make-up en bodylotion kunnen de kleuren of het glanzende epoxy-laagje van de oorbellen aantasten. Doe je oorbellen daarom pas als állerlaatste aan als finishing touch.

  • Schoonmaken? Zijn ze een beetje stoffig of zit er per ongeluk wat make-up op? Veeg ze dan heel voorzichtig schoon met een licht vochtig (baby)doekje. Gebruik absoluut geen alcohol of agressieve schoonmaakmiddelen.

  • Een fijn slaapplekje: Bewaar je oorbellen het liefst op een droge, donkere plek (niet in de vochtige badkamer) en leg ze niet los onderin een zware tas. Een mooi sieradendoosje of rekje is perfect!

Als je deze stappen volgt, weet ik zeker dat je heel lang zult stralen met je unieke TabiThings oorbellen! Producten met een hartje, vragen om een beetje liefde. ❤️

Altijd een persoonlijke service

Wanneer je bij TabiThings bestelt, kun je rekenen op een snelle en persoonlijke service. Heb je vragen of opmerkingen? Stuur me gerust een berichtje via de app, ik reageer zo snel mogelijk!

Ik vind het erg belangrijk dat je blij bent met je unieke oorbellen. Mocht er onverhoopt toch iets niet helemaal naar wens zijn of heb je een klacht? Trek dan meteen even aan de bel en stuur me een berichtje. Ik denk altijd in oplossingen en we komen er samen gegarandeerd uit!

Verzending en retourneren

We zorgen ervoor dat je oorbellen snel en veilig aankomen. Lees hier alles over onze verzendtijden, kosten en hoe we omgaan met eventuele retouren of beschadigingen.

Verzending via PostNL

Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL als brievenbuspakketje. De kosten hiervoor zijn €4,40 inclusief track and trace. Je ontvangt de oorbellen binnen 1-3 werkdagen na verzending, Gaat het om een custom made item, dan is de levertijd langer. Bij bestellingen boven €50 is de verzending gratis!

Ophalen in Dronten

Woon je in de buurt van Dronten? Dan kun je jouw bestelling ook gratis bij ons ophalen! 

Wat als er iets misgaat?

We pakken je oorbellen super zorgvuldig in, zodat ze veilig reizen. Mocht er onderweg met de post tóch iets misgaan en komen ze beschadigd aan? Stuur me dan binnen 2 dagen na ontvangst een foto via WhatsApp. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Retourbeleid

Ben je onverhoopt toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem! Bij TabiThings heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vul het onderstaande retourformulier in en maak een foto van hetgeen u wilt retourneren. 

Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

  • Vaste collectie: Oorbellen en armbanden uit de vaste collectie mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ze ongedragen en in de originele verpakking zitten.

  • Custom Made (op maat gemaakt): Heb ik speciaal voor jou oorbellen op maat ontworpen en gemaakt? Ook deze mag je retourneren! Omdat ik hier echter veel tijd en liefde in heb gestoken, worden de ontwerpkosten niet gecrediteerd. Je ontvangt in dat geval het aankoopbedrag van de oorbellen zelf terug (mits ongedragen en in originele verpakking).

  • Handgemaakte polymeerklei oorbellen en 3D-geprinte fidget toys zijn unieke, ambachtelijke producten. Kleine afwijkingen in kleur of textuur (zoals de kleurovergangen in het filament) horen bij het handgemaakte karakter van het product.

  • Verzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. We raden aan om je retour met een track & trace-code te verzenden, zodat je zeker weet dat het pakketje goed bij ons aankomt.